ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Відповідно до статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів” покупцям гарантовано право повернення або обміну товару належної якості на аналогічний протягом двох тижнів від моменту купівлі.

Зверни увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року (№172) обміну та поверненню не підлягають:

• лаки та гель-лаки
• манікюрні інструменти
• аерозольні товари

*Такий товар можна повернути тільки у разі виявлення браку та невідповідності замовленню.

Через неможливість контролю колірпередачі на різних електронних носіях невідповідність кольору продукту його цифровому зображенню в інтернет-магазині не є причиною повернення товару.

*Забираючи товар з відділення Нової пошти, перевіряй посилку на цілісність пакування та комплектацію.

Щоб обміняти/повернути товар:

• зв’яжись з менеджером за контактним номером телефону або через e-mail, що зазначені в розділі “Контакти”
• повідом причину повернення, надаючи всю необхідну підтверджуючу інформацію
• після узгодження з менеджером за необхідності відправ товар до інтернет-магазину
• діагностика товару проводиться протягом 3 робочих днів від моменту надходження заявки
• у разі виявлення браку чи помилки комплектації, магазин компенсує або обмінює придбаний товар; якщо брак не буде виявлений - товар не підлягатиме обміну

Повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється за результатом розгляду звернення.

У разі позитивного рішення, повернення коштів відбувається за безготівковим розрахунком протягом 3 робочих днів на зазначену банківську карту.